Fortrydelsesret

14 dages returret

Skulle du fortryde købet, kan enhver vare returneres indenfor 14 dage fra den dato, du har modtaget varen. Varen må dog ikke være taget ud af den originale indpakning. Du skal selv betale fragten for de varer, der returneres. Det betalte beløb krediteres din konto indenfor 7 dage.
For at sikre at du hurtigt får pengene tilbage, kan du vedlægge information om dit navn, fakturanummer, og at du ønsker pengene retur (evt. skrevet på en kopi af fakturaen). Vi ønsker, at forbedre os hele tiden, så du må meget gerne skrive, hvorfor du returnerer varen. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller ved at overdrage pakken til postvæsenet.

Ombytning

Enhver vare kan byttes indenfor 14 dage. Du skal selv betale fragten for varer, der returneres. Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer samt hvilken størrelse og vare, du ønsker istedet. Hvis vi ikke har den ønskede vare på lager, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage.

Reklamation

I følge den nye købelov, kan du reklamere over dit produkt i 24 måneder. Du kan altså reklamere over dit produkt, hvis du indtil 24 måneder efter købet finder fejl og mangler, som ikke skyldes slid eller uagtsomt brug. Det betyder, at hvis din vare går i stykker, så kan du gå til sælger i to år og bede om at få skaden udbedret.

Store varer som f.eks hundegård der er sendt direkte til din adresse fra fabrik, skal fejlen være angivet på fragtsedlen inden underskrift af fragtmand og dig. Kopi af fragtbrevet med angivelse af skaden samt underskrevet af både modtager og chaufføren, samt billeder af skaden skal sendes til os enten via mail eller brev.

Den nye købelov opererer med en formodningsfrist, som gælder de første seks måneder. Formodningsreglen betyder, at hvis varen går i stykker inden for de første 6 måneder efter købet, er der en formodning for, at varen var defekt fra start af. Det betyder samtidig, at inden for de første 6 måneder er det sælgeren, der skal bevise, at kunden har behandlet varen forkert. Efter den normale bevisbyrderegel er det forbrugeren, der skal bevise, at der er en mangel ved varen, men denne hovedregel undtages i den nye købelov inden for de første 6 måneder efter købet.

Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer, og hvad der er galt med varen, evt. skrevet på en kopi af fakturaen. Ved reklamation sendes varerne til os.

Henvendelse til os kan ske via mail@butiklunden.dk eller via henvendelse på telefon 42 25 3132 eller 24243132.